Федеральная служба судебных приставов реализовала проект, связанный с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания граждан.
В центре информирования граждан ФССП России на номере доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота. Технологии искусственного интеллекта распознают речь абонента, синтезируют ответ бота и определяют тематику запроса и сценарии обработки вызова.
При общении с гражданином голосовой бот запрашивает фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, чтобы идентифицировать обратившегося. На основании этих данных система формирует запрос и в аудиоформате предоставляет общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств.
Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности гражданина с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС. Голосовой бот сообщает о наличии возбужденных исполнительных производств, наложении ареста на имущество и банковские счета, ограничениях на регистрационные действия с имуществом, ограничении выезда за пределы Российской Федерации, движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности.
Также по запросам абонентов можно получить сведения о порядке личного приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделов, режиме работы территориальных органов ФССП России и государственных услугах, предоставляемых ведомством. В дальнейшем проектом предусмотрено добавление текстовых каналов обмена информацией.
